¿Cuál es la metodología para elaborar una encuesta para un producto o servicio?

¿Cuál es la metodología para elaborar una encuesta para un producto o servicio?

Una encuesta es una herramienta que te permitirá obtener información del público en general que sera de utilidad para algún proyecto que tengas en mente.

Las instituciones de gobierno como INEGI utiliza las encuestas para saber el nivel socio-económico, cuentas familias hay, cuál es el indice de mortandad, etcétera.


La metodología para elaborar una encuesta para un producto o servicio te la responderé con los siguientes pasos:


  1. Tener un objetivo claro (¿Por qué estoy haciendo la encuesta?).
  2. Las preguntas deben ir de acuerdo al objetivo ( Lo que quiero saber) ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Para qué?
  3. Las preguntas deben ser:
    1. Filtro
    2. Cerradas (Dicótomas) si, no
    3. De opción multiple; a) b) c)
    4. Preguntas abiertas (Máximo 2)
  4. Las preguntas deben abarca cualidad del producto/servicio; precio, frecuencia de compra, etc.
  5. Cuidar las preguntas intimas, si es necesario tratarlas con mucho tacto
  6. No hacer preguntas subjetivas
  7. Realizar 100 encuestas a consumidor final y 10 a empresas
  8. No perder el control de la entrevista
  9. No anteponer sentimientos en otras personas
  10. Manejar una introducción al entrevistado así como el tiempo
  11. Elaborar un máximo de 10 preguntas

Espero que les sea útil estos pasos para elaborar una encuesta para un producto o servicio.

Saludos :]

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